Tento reklamační protokol Vám pomůže s vyřešením problému na Vašich botkách. Než nám však informace o reklamované závadě zašlete, ujistěte se prosím v následujícím:

• Boty nemám déle jak dva roky
• K botám mám originál nebo alespoň kopii nákupního dokladu
• Boty jsem zakoupil(a) u firmy Robert Melichar - STEEL BOOTS CZ
• Jsem si plně vědom(a), že boty mechanicky poškozené, nebo poškozené cizím zásahem nemohu reklamovat
• Poškozenou obuv zasílám k reklamaci ihned po projevení závady

Pro usnadnění Vaší reklamace nám prosím vyplňte níže uvedený dotazník. Tento dotazník plně nahrazuje reklamační protokol zákazníka, tedy již nám nemusíte psát žádné jiné dopisy k Vaší reklamaci.

Reklamace se nevztahuje na následující příklady, které jsou způsobeny běžným užíváním obuvi. Proto nám obuv s těmito problémy nezasílejte.

V případě, že i přesto se Vám zdá jeden z níže uvedených důvodů jako oprávněný důvod k reklamaci, uveďte nám tuto skutečnost do kolonky "mám jiný problém" a popište zde svou závadu.

Běžným opotřebením obuvi se myslí:

• shrnuté stélky v obuvi
• sešlapaná podrážka vzhledem k délce užívání
• vypadlé šrouby z podrážky, nebo vypadlý či rozlomený štítek s logem na spodní straně podrážky
• vypadlá či reznoucí tkanicová očka vzhledem k délce užívání
• okopaná špička obuvi
• změny v zabarvení kůže obuvi (zesvětlení, či ustupování černého nástřiku na barevném podkladu)

Dále se reklamace nevztahuje na vrzající obuv. Vrzání může být vlastností pravé kůže a toto lze odstranit vhodnými impregnačními prostředky, které Vám na Vaše přání rádi doporučíme. Také prosím naši obuv nepoužívejte jako holínky, nejsou vodotěsné a v případě extrémní vlhkosti může do obuvi zatékat.

Veškerá obuv STEEL BOOTS je navržena a vyrobena jako stylová módní obuv a takto nesplňuje zákonné normy pro klasifikaci jako "pracovní či ochranná obuv".